Politique de Confidentialité

Chez Belvox.be, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) et aux lois belges applicables.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Belvox.be
Adresse e-mail de contact : [email protected]

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, veuillez nous contacter à [email protected].

2. Types de données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site belvox.be ou interagissez avec nous :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni).
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de cookies (sous réserve de votre consentement).
• Données liées à l’utilisation du site : pages visitées, durée de visite, interactions avec le site.

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services proposés sur belvox.be (par exemple, répondre à vos demandes, traiter vos commandes).
• Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le fonctionnement de notre site.
• Envoyer des communications commerciales ou newsletters (uniquement avec votre consentement explicite).
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de protection des données et de fiscalité.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour les newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels (article 6(1)(a) RGPD).
• Exécution d’un contrat : pour fournir les services demandés (article 6(1)(b) RGPD).
• Obligation légale : pour répondre aux exigences légales ou réglementaires (article 6(1)(c) RGPD).
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site ou assurer sa sécurité (article 6(1)(f) RGPD).

5. Stockage et localisation des données

Conformément à notre engagement, toutes les données personnelles collectées via belvox.be sont stockées exclusivement en Europe, dans des centres de données conformes aux exigences du RGPD. Nous veillons à ce que nos fournisseurs et sous-traitants respectent les mêmes normes de protection des données.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos fournisseurs de services (par exemple, hébergeurs, prestataires de paiement) agissant en tant que sous-traitants, sous des accords stricts de protection des données.
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous ne transférons pas vos données à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées à un compte client : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (par exemple, 7 ans pour des raisons fiscales en Belgique).
• Données de contact pour les newsletters : conservées jusqu’à votre désinscription.
• Données de navigation (cookies) : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

8. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les transférer à un autre responsable.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer une demande écrite à [email protected], accompagn accompagnée d’une preuve d’identité. Nous répondrons dans un délai d’un mois, sauf cas exceptionnel.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site. Les cookies non essentiels (par exemple, pour la publicité ciblée) ne sont activés qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut le chiffrement des données, des pare-feu, et des audits réguliers de sécurité.

11. Transferts internationaux de données

Aucun transfert de vos données personnelles n’est effectué en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Toutes les données sont hébergées en Europe, conformément au RGPD.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou les modifications de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez-nous à :

E-mail : [email protected]

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : [email protected]
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be